Kontakt

Anbieter und Ansprechpartner

Pirschzeit ist ein unabhängiger Fachhandel für Jagd-Outdoor und Präzision. Das Sortiment vergleicht Marken aus diesem Bereich. Der Support antwortet vor und nach dem Kauf per E-Mail.

Die Hochwald Handelsgesellschaft mbH ist eine Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt diese Storefront im Auftrag des im Impressum genannten Inhabers. Sie steuert Bestellabwicklung und Kundendienst für die Storefront. Sie pflegt Katalogdaten und Herstellerunterlagen.

Pirschzeit
Jägerstraße 27
87435 Kempten, Deutschland

Der Hauptkanal für alle Anfragen ist support@pirschzeit.shop. Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung. Der Vorgang bleibt bis zur Lösung unter einer Nummer.

Zeiten und Ablauf

Die Servicezeit gilt für alle Fachstellen. Sie liegt in der Zeitzone Europe/Berlin. Die Zeiten lauten Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Nachrichten außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Eingangsreihenfolge bleibt erhalten. Dringende Sendungsfälle werden zuerst geprüft.

Hauptkanal für Anfragen

Der Hauptkanal beantwortet Anfragen vor und nach dem Kauf. Er vergibt Vorgangsnummern für Reklamationen. Er verteilt Anfragen an die Fachstellen.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Der Fall wird danach unter einer Vorgangsnummer geführt. Der Status wird per E-Mail mitgeteilt.

Nennen Sie Bestellnummer und Artikelnummer. Fügen Sie Fotos bei sichtbaren Mängeln bei. Beschreiben Sie den Zeitpunkt der Feststellung.

• Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung.
• Der Vorgang bleibt bis zur Lösung unter einer Nummer.

Fälle nach der Lieferung werden an den Kundendienst nach dem Kauf übergeben. Die Vorgangsnummer bleibt dabei gültig. Bisherige Nachrichten bleiben im Vorgang.

Fachstellen im Überblick

Die Fachstellen arbeiten mit festen Zuständigkeiten. Jede Stelle hat eine eigene E-Mail-Adresse. Jede Stelle führt einen eigenen Vorgang.

Beratung vor dem Kauf

Die E-Mail-Adresse lautet beratung@pirschzeit.shop. Die Stelle beantwortet Fragen zu Passform und Kompatibilität. Sie vergleicht Varianten aus dem Sortiment.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen erhalten technische Daten aus Herstellerunterlagen. Offene Maße werden beim Hersteller angefragt.

Nennen Sie Einsatzzweck und gewünschte Größe. Nennen Sie die Artikelnummer aus der Produktseite. Fügen Sie Maßangaben bei, falls vorhanden.

• Anfragen erhalten technische Daten aus Herstellerunterlagen.
• Offene Maße werden beim Hersteller angefragt.

Prüffälle werden an die Qualitätssicherung übergeben. Die Anfrage erhält dafür eine Vorgangsnummer. Die Daten aus der Beratung bleiben gespeichert.

Kundendienst nach dem Kauf

Die E-Mail-Adresse lautet service@pirschzeit.shop. Die Stelle bearbeitet Reklamationen nach Lieferung. Sie steuert Ersatzlieferungen und Erstattungen.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Der Fall wird unter einer Vorgangsnummer geführt. Der Status wird per E-Mail mitgeteilt.

Nennen Sie Bestellnummer und Lieferdatum. Beschreiben Sie den Mangel mit Fotos. Nennen Sie die gewünschte Lösung.

• Der Fall wird unter einer Vorgangsnummer geführt.
• Der Status wird per E-Mail mitgeteilt.

Prüffälle werden an die Qualitätssicherung übergeben. Die Vorgangsnummer bleibt bestehen. Prüfergebnisse werden dem Vorgang hinzugefügt.

Qualitätssicherung

Die E-Mail-Adresse lautet pruefung@pirschzeit.shop. Die Stelle prüft Echtheit und Verarbeitung. Sie dokumentiert Prüfergebnisse im Vorgang.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Die Ware wird mit Herstellerunterlagen verglichen. Das Ergebnis wird schriftlich festgehalten.

Senden Sie Fotos von Typenschild und Verpackung. Nennen Sie die Vorgangsnummer aus dem Kundendienst. Beschreiben Sie Abweichungen mit Datum der Feststellung.

• Die Ware wird mit Herstellerunterlagen verglichen.
• Das Ergebnis wird schriftlich festgehalten.

Vertrags- und Datenschutzfragen werden an die Stelle für Recht und Datenschutz übergeben. Der Vorgang enthält die bisherigen Prüfergebnisse. Die neue Stelle antwortet in Textform.

Recht und Datenschutz

Die E-Mail-Adresse lautet recht@pirschzeit.shop. Die Stelle bearbeitet Anfragen zu Daten und Verträgen. Sie verwaltet Widerrufe und Löschersuchen.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Die Identität wird anhand der Bestelldaten geprüft. Die Antwort erfolgt in Textform.

Nennen Sie Namen und Bestellnummer. Beschreiben Sie das Anliegen mit Datum. Fügen Sie Nachweise bei, falls erforderlich.

• Die Identität wird anhand der Bestelldaten geprüft.
• Die Antwort erfolgt in Textform.

Erstattungsfälle nach der Prüfung werden an den Kundendienst nach dem Kauf übergeben. Die Textform bleibt maßgeblich. Die Vorgangsnummer bleibt erhalten.

Versand und Zustellung

Die E-Mail-Adresse lautet versand@pirschzeit.shop. Die Stelle klärt Sendungsstatus und Zustellprobleme. Sie veranlasst Nachforschungen beim Paketdienst.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Sendungsnummer wird im System geprüft. Verzögerungen werden beim Dienstleister gemeldet.

Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse. Nennen Sie das Versanddatum aus der Bestätigung. Beschreiben Sie den letzten Sendungsstatus.

• Die Sendungsnummer wird im System geprüft.
• Verzögerungen werden beim Dienstleister gemeldet.

Schadens- und Verlustfälle werden an den Kundendienst nach dem Kauf übergeben. Die Sendungsdaten bleiben im Vorgang. Ersatz oder Erstattung wird dort entschieden.

Auswahl des richtigen Kanals

Der Hauptkanal support@pirschzeit.shop bleibt erreichbar, wenn die Zuordnung unklar ist. Er vergibt eine Vorgangsnummer. Er leitet den Vorgang an die zuständige Stelle weiter.