Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Rückgaberecht
Pirschzeit akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die Frist gilt für Bestellungen über pirschzeit.shop.
Betreiber ist Pirschzeit, Jägerstraße 27, 87435 Kempten, Deutschland.
Die Hochwald Handelsgesellschaft mbH steuert Bestellabwicklung und Kundendienst für die Storefront.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront im Auftrag des im Impressum genannten Inhabers.
Voraussetzungen und Zustand
Prüfen Sie Typenschild und Lieferumfang beim Auspacken.
Jede Retoure wird auf Funktion und Vollständigkeit geprüft.
Ware stammt vom Hersteller oder vom autorisierten Großhändler.
Jeder Artikel entspricht der Beschreibung des Herstellers.
Artikeltexte werden mit Hersteller-Datenblättern abgeglichen.
Anfrage starten
Der Support ist per E-Mail erreichbar.
Senden Sie Ihre Anfrage an support@pirschzeit.shop.
Nennen Sie Bestellnummer und Artikelnummer.
Fügen Sie Fotos bei sichtbaren Mängeln bei.
Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung.
Der Vorgang bleibt bis zur Lösung unter einer Nummer.
Reklamation nach Lieferung
Die Stelle bearbeitet Reklamationen nach Lieferung.
Schreiben Sie an service@pirschzeit.shop.
- Nennen Sie Bestellnummer und Lieferdatum.
- Beschreiben Sie den Mangel mit Fotos.
Der Fall wird unter einer Vorgangsnummer geführt.
Der Status wird per E-Mail mitgeteilt.
Prüfung bei Schaden und Abweichung
Senden Sie Bestellnummer und Fotos des Artikels.
Beschreiben Sie Abweichung und Verpackungszustand.
Das Qualitätsteam vergleicht Fotos mit Herstellerunterlagen.
Das Team dokumentiert das Ergebnis in der Vorgangsnummer.
Qualitätssicherung
Die Stelle prüft Echtheit und Verarbeitung.
Schreiben Sie an pruefung@pirschzeit.shop.
- Senden Sie Fotos von Typenschild und Verpackung.
- Nennen Sie die Vorgangsnummer aus dem Kundendienst.
Die Ware wird mit Herstellerunterlagen verglichen.
Das Ergebnis wird schriftlich festgehalten.
Die Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.
Erstattung und Ersatz
Bei Abweichung erhalten Käufer Ersatz oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Die Stelle steuert Ersatzlieferungen und Erstattungen.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt über die verwendete Zahlungsmethode.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen stehen bei den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage.
Erreichbarkeit
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Der Kanal beantwortet Anfragen vor und nach dem Kauf.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Qualitätssicherung antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.